近日，泰和县市场监督管理局城区分局组织召开电商经营者行政指导暨约谈会，辖区20余家电商企业负责人参会。会议聚焦网络交易秩序规范，通过问题通报、案例警示、政策指导等举措，压实企业主体责任，推动行业合规经营。

会议通报2026年上半年网络消费投诉举报情况，结合检查发现的典型案例，重点指出广告宣传、退换货规则、物流发货、价格促销及证照公示等方面存在的违规问题，要求企业限期整改。现场发放《电商经营者常见问题清单》及《规范电商经营行为政策指导意见》，为企业自查自纠提供明确依据。针对“无货协商退款后发空包”等争议问题，监管部门现场解读法规，明确违法边界，指导企业建立合理纠纷处理机制，防范法律风险。会议强调，各企业须立即开展全面自查，立行立改，严禁拖延敷衍。

下一步，城区分局将启动专项监测与整改“回头看”，对整改不力者依法从严查处并公示处罚结果；对主动整改且情节轻微的企业，依法从轻或免予处罚，体现“宽严相济”监管导向。参会企业代表表示将严格对照清单落实整改，切实规范经营行为。

稿源：泰和县市场监督管理局

通讯员：康昭勇